کتاب راه تویوتا

برای درک رویکرد فروش و بازیابی تویوتا، ابتدا باید “راه یا شیوه تویوتا” را توضیح دهیم. در آوریل 2001، تویوتا شیوه تویوتا 2001 را تدوین کرد، سندی که به طور واضح فرهنگ مدیریت، سیستم ارزش و فلسفه ذاتی منحصر به فرد و موجود در راهنماهای عملیات تویوتا را بیان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌کند، بطوریکه اهداف خاص همیشه قابل حصول هستند. این بر اساس دو الزام، یعنی هوش یا اطلاعات و کایزن، نوشته شده است، که به عنوان احترام به مردم و بهبود مداوم نیز اشاره می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌شوند.