کتاب حرف دلت را بزن

آنچه به زبان می‌آوریم اهمیت دارد. همه ما قدرت كلمات را در زمینه التیام، آرامش دادن یا الهام‌بخشی احساس كرده‌ایم. حتی بیان یك كلمه از سر دلسوزی می‌تواند فردی را دلسرد كند یا به او توان رویارویی با چالش‌های زندگی را بدهد. گفتگوی حقیقی فقط تبادل ایده‌ها نیست؛ بلكه فرآیندی دگرگون‌كننده است مبتنی بر اعتماد و احترام دو جانبه كه در آن از منظری جدید و با دقت بیشتر به طرف مقابل می‌نگریم. چهارچوب كلی این كتاب مبتنی بر سه گام است كه برای برقراری ارتباط موثر باید بردارید. این گام‌ها واقعا ساده‌اند: در لحظه حضور داشته باشید. اهل كنجكاوی و اعتنا باشید. بر مسائل مهم متمركز شوید.